Возврат и обмен

Вы можете изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 14 дней, не считая дня передачи Товара; Всё просто: верните товар в его оригинальном состоянии* в течение срока приема возврата. * Оригинальное состояние: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).

Обмен товара

Обменять товар можно в течение 14 дней на тот, который вам необходим. Верните товар в полном комплекте и выберете то, что вам понравится на замену. Разницу в цене мы вернем вам тем же способом что и осуществлялась оплата, или вы можете доплатить Удобным для Вас способом, если сумму за покупку увеличилась.

Брак

Начали пользоваться товаром, но он вышел из строя? Мы починим его или оформим возврат. Просто верните покупку или обменяйте товар. Важно: Обмен, возврат осуществляется по адресу, указанному в чеке. Для розничных магазинов – по адресу расположения магазина Для курьерской доставки в г. Воронеж –ул.Донбасская, 23 магазин САМОВАРЩИКИ Для интернет заказов, возврат осуществляется путем отправки товара ТК ПЭК или ГТД в г. Воронеж

1. Товар надлежащего качества

1.1. Категории товара надлежащего качества, подлежащие возврату мы принимаем при соблюдении условий по оригинальному состоянию, полной комплектации, и сроков. 1.2. Товар надлежащего качества – исправен и соответствует заявленным свойствам в течение срока эксплуатации. Товар может быть использован по целевому назначению. 1.3. Оригинальное состояние: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).

1.4. Полная комплектация - если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все составляющие. Если полученная позиция является частью комплекта или многотомного издания (например, книга в 2-х томах) возвращается полный комплект.

Категории товара надлежащего качества, не подлежащие возврату: наборы трав и специй, щепа, ароматизаторы, эссенции, дрожжи, пищевые добавки, красители, солод, хмель, отрезы шланга, отрезы рпн

2. Товар ненадлежащего качества

Для товаров, на которые установлен срок гарантийного обслуживания, ремонт производится в авторизованном сервисном центре, в течение 30 рабочих дней с момента получения товара. Если гарантийный срок не установлен, возврат продавцу возможен в пределах 90 дней, со дня получения товара при условии предоставления экспертного заключения о том, что недостаток возник до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до этого момента.

3. Возмещение стоимости доставки товара

Надлежащего качества. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.

Ненадлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки.

4. Проверка возврата

– после поступления товара на склад в г. Воронеж наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта товар будет аннулирован из вашего заказа.

5. Срок возврата денег

– может занимать до 30 дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата. Как правило, это занимает не более 1-2 дней.